Preguntas frecuentes
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de su compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos ha facilitado al registrarse. Asegúrese de revisar la bandeja de Spam, No deseado u otros de su correo electrónico, ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarlo en ninguna carpeta, envíenos un correo con su nombre completo a pinkgamingshop@outlook.com
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de su correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece como inexistente o extraviado.
Si ya se ha recibido el número de seguimiento que se generó de forma automática, es posible que el servicio de mensajería todavía no haya actualizado su plataforma. Se recomienda intentarlo de nuevo los siguientes días hábiles.
¿Por dónde envían mis pedidos?
Nuestros pedidos se envían utilizando distintas compañías de reparto en función del país y de la disponibilidad. En el email en el que proporcionamos el número de seguimiento, se informará del método de seguimiento de envío.
¿Por qué no he recibido mi pedido?
Si le hemos confirmado el número de pedido y el número de seguimiento, quiere decir que el pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tiene dudas puede leer nuestro apartado de envíos.
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el número de pedido a pinkgamingshop@outlook.com