Preguntas frecuentes
En algunos casos, la entrega puede tardar unos días adicionales debido a la aduana, un volumen de envíos inusualmente alto durante épocas como Black Friday, Navidad o rebajas, o si la dirección de entrega se encuentra en una zona remota.
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de su compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos ha facilitado al registrarse. Asegúrese de revisar la bandeja de Spam, No deseado u otros de su correo electrónico, ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarlo en ninguna carpeta, envíenos un correo con su nombre completo a pinkgamingshop@outlook.com
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de su correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece como inexistente o extraviado.
Si ya se ha recibido el número de seguimiento que se generó de forma automática, es posible que el servicio de mensajería todavía no haya actualizado su plataforma. Se recomienda intentarlo de nuevo los siguientes días hábiles.
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el número de pedido a pinkgamingshop@outlook.com